サポート

内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。不具合のご報告では、お使いの端末とアプリのバージョン、そして操作の手順を添えていただけると、原因の特定が早くなります。

通知が届きません

端末の設定で Green の通知が許可されているかをご確認ください。そのうえで、アプリのアカウント設定から通知のオン・オフと時間帯をご確認ください。端末を省電力モードにしていると、通知が遅れて届くことがあります。

天気が表示されません

天気は、おおよその位置をもとに取得しています。端末の設定で位置情報の利用が許可されているかをご確認ください。許可していない場合、天気は表示されません。

機種を変えても記録は残りますか

残ります。記録と写真は当方のサーバーで保管しているため、新しい端末で同じ Google または Apple のアカウントでサインインしていただければ、そのまま続きをご利用いただけます。アプリを削除して入れ直した場合も同じです。

サインインできません

通信環境をご確認のうえ、アプリを一度終了して開き直してください。それでも解決しない場合は、お使いの端末とサインインの方法（Google / Apple）を添えてご連絡ください。

写真はどう扱われますか

記録に添えた写真は、サインインしたご本人のみが参照できる形で保管します。撮影場所などの位置情報が写真に含まれている場合は、送信する前にアプリ側で取り除きます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

どちらの方法でも、退会すると保存されている記録と写真はすべて削除されます。この操作は取り消せません。

Google でサインインしている方

アプリのアカウント設定から退会できます。アプリを削除したあとでも、下の「アカウントの削除」のページから手続きしていただけます。

Apple でサインインしている方

アプリのアカウント設定から退会してください。アプリをお使いいただけない場合は info@wimitty.jp までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、こちらで削除の手続きを行います。

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iOS

iOS 18.6 以降

Android

Android 7.0（API 24）以降